今年以来,市公安局以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机,将学习教育成果转化为服务企业发展的生动实践,持续优化政务服务,积极融入长三角,为企业发展营造良好环境。
日前,在市政务服务中心公安政务服务大厅,富鑫钢铁公司工作人员体验到了高效便捷的“一窗通办”服务。该公司办公室副主任林斌表示:“一次性要办理车辆年审、车辆违章处理、货车通行证申报等多个事项,原来要跑几个部门,现在只需要向一个窗口交一套材料,十几分钟就办好了,感觉窗口‘什么事都能管’。”
这一高效服务的背后,是我市公安行政管理服务改革的持续深化。过去,23个专业警种的政务服务窗口分散,企业办事往往需要多头跑。如今,这些窗口被整合为12个综合服务窗口,全力推进高频服务事项“一窗通办”,积极探索“一个窗口管全部、一个民警全部管”的集成服务模式。目前,8大类173项公安业务都能在单一窗口完成全流程办理,办事效率提升20%以上,这也为我市深度融入长三角,实现与长三角地区政务服务高效协同奠定了坚实基础。
不仅如此,我市公安机关还聚焦企业需求,在创新服务上做“加法”。上峰水泥公司有500多名员工,换证和办理居住证的需求特别大,公安机关将“政务服务直通车”开进该公司厂区,为企业员工提供居住证、驾驶证、身份证等证件办理、更换服务。该公司行政主管吉祥对此赞不绝口:“在公司内办理,为员工节省了大量的时间成本,也有利于我们人员生产管理,直通车不仅是服务窗口,更是警企沟通的桥梁。”
市公安局积极探索和建立与“专业+机制+大数据”新型警务运行模式相适应的政务服务体系。在全省率先打造的多功能“政务服务直通车”,集事项受理、政策宣传、疑难解答、现场帮办等服务于一体。依托公安大数据平台,通过设备互联、信息共享,实现业务“一机受理、一次办结”,有效延伸了为企服务触角,这与长三角地区借助大数据等技术提升政务服务水平的趋势相契合。
同时,该局还聚焦长三角一体化等区域协调发展战略,进一步健全完善“警官包保联系”企业制度,巩固深化“铜都警企会客厅”“警企议事群”等机制做法,及时了解企业关心关切,接诉即办、闭环管理,让企业和企业家在铜放心投资、安心经营、舒心发展。
市公安局行政许可服务科二级警长杜惠君表示:“我们坚持把学习教育成果转化为推动工作的强大动力,通过‘一窗通办’‘政务服务直通车’‘一照通用’等改革,实现审批材料、办事流程、办理时限‘三优化’,让企业体验更高效、更便捷的公安政务服务。”